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Nous collectons des informations vous concernant lors du processus de commande sur notre boutique.

Les informations que nous collectons et stockons

Lorsque vous visitez notre site, nous suivons :

• Les produits que vous avez consultés : nous les utilisons, par exemple, pour vous montrer les produits que vous avez récemment vus.
• Votre localisation, adresse IP et type de navigateur : ces informations nous aident notamment à estimer les taxes et les frais d’expédition.
• Adresse de livraison : nous vous demandons de la renseigner afin de pouvoir estimer les frais de livraison avant que vous ne passiez commande et pour vous expédier votre commande.

Nous utilisons également des cookies pour suivre le contenu de votre panier lorsque vous naviguez sur notre site.

Lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous vous demandons de fournir certaines informations, notamment :

• Nom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Détails du paiement (carte bancaire ou autre moyen de paiement)
• Informations facultatives liées au compte, comme le nom d’utilisateur et le mot de passe

Nous utilisons ces informations pour :

• Vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
• Répondre à vos demandes, y compris les remboursements et réclamations
• Traiter les paiements et prévenir la fraude
• Configurer votre compte sur notre boutique
• Respecter nos obligations légales, par exemple pour le calcul des taxes
• Améliorer notre offre et nos services
• Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez de les recevoir

Si vous créez un compte, nous stockerons votre nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone afin de pré-remplir les informations lors de vos futures commandes.

Nous conservons généralement vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les collectons et les utilisons, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps. Par exemple, nous stockons les informations de commande pendant XXX ans à des fins fiscales et comptables. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses de facturation et de livraison.

Nous stockons également les commentaires et avis que vous choisissez de laisser.

Qui a accès à ces informations dans notre équipe

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gestionnaires de boutique peuvent accéder à :

• Les informations de commande (produits achetés, date d’achat, adresse d’expédition).
• Les informations client (nom, adresse e-mail, adresses de facturation et de livraison).

Ces accès leur permettent de gérer les commandes, traiter les remboursements et vous fournir un support.

Partage des informations avec des tiers

Nous partageons certaines informations avec des tiers qui nous aident à vous fournir nos services, notamment :

Paiements

Nous acceptons les paiements via PayPal. Lorsque vous effectuez un paiement, certaines de vos données sont transmises à PayPal, y compris les informations nécessaires au traitement du paiement, telles que le montant total de l’achat et les informations de facturation.

Veuillez consulter la Politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser les performances de notre site. Si l’option de suivi des achats est activée, Google Analytics reçoit des informations telles que :

• Numéro de commande
• Identifiant et nom des produits
• Catégorie des produits
• Montant total de l’achat
• Quantité d’articles achetés

Google Analytics propose une anonymisation des adresses IP, qui peut être activée par le propriétaire du site.